Politique de remboursement
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📋 Résumé Rapide
30 Jours
Délai de retour
14 Jours UE
Droit de rétractation
10 Jours
Délai remboursement
Contact
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🔄 Conditions de Retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions requises :
- Article dans le même état qu'à la réception
- Non porté ou non utilisé
- Avec les étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Reçu ou preuve d'achat fournie
📞 Pour effectuer un retour
Contactez-nous à : info@motoprotect.fr
⚠️ Important
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Contactez-nous d'abord pour obtenir une autorisation de retour.
📦 Processus de Retour
Envoyez un email à info@motoprotect.fr avec votre numéro de commande
Nous évaluons votre demande et vous envoyons l'autorisation
Nous vous envoyons une étiquette d'expédition et les instructions
Vous renvoyez l'article avec l'étiquette fournie
🔍 Dommages et Problèmes
🚨 Inspection à la réception
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :
- L'article est défectueux
- L'article est endommagé
- Vous avez reçu le mauvais article
- Il manque des pièces ou accessoires
Nous évaluerons le problème rapidement et y remédierons dans les plus brefs délais.
❌ Articles Non Retournables
Produits Périssables
Aliments, fleurs, plantes
Produits Sur Mesure
Commandes spéciales, personnalisées
Soins Personnels
Produits de beauté ouverts
Produits Dangereux
Liquides inflammables, gaz
Articles en Promotion
Ventes finales, liquidations
❓ Questions sur un article spécifique ?
Contactez-nous : info@motoprotect.fr
🔄 Échanges
💡 Conseil
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité :
🇪🇺 Droit de Rétractation UE (14 jours)
ℹ️ Droit européen
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours :
- Annulation ou retour possible sans justification
- Délai de 14 jours après réception
- Article dans le même état qu'à la réception
- Mêmes conditions que pour les retours standards
💰 Remboursements
🔄 Processus de Remboursement
Réception
Nous recevons votre retour
Inspection
Vérification de l'état
Notification
Approbation ou refus
Remboursement
Sous 10 jours ouvrables
Détails du remboursement :
- Remboursement automatique sur votre moyen de paiement d'origine
- Délai : 10 jours ouvrables après approbation
- Le traitement par votre banque peut prendre du temps supplémentaire
- Notification par email à chaque étape
⏰ Délai dépassé ?
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@motoprotect.fr
📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous aider :
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